让队伍满意,柜面工作十分重要,面对前线队伍各项业务的办理的,繁杂的业务需要按时完成,紧急的业务关系到队伍的切身利益,这就需要急队伍之所急,让他们更加满意,更加安心去扩展自己的工作。
端午节过后,6.19当天由于过节期间大量的业务急需处理,平安人寿晋中中心支公司柜面非常忙碌,经过一天的紧张工作,已经晚上七点多了,柜面客服人员准备下班时,一位业务员伙伴急急忙忙跑来说有个保全需要完成,这张单子是决定她是否能达钻的单子。看到她气喘吁吁的样子,可见这件保全对于她本人的重要性。客服人员再次打开电脑耐心为其办理了业务,同时提醒业务员办理中的注意事项。6.21此业务员专程来到柜面感谢客服,开心的对客服说,“感谢你的帮忙,这个月保钻石方案达成了”,看到她开心的样子,平安人寿晋中中心支公司柜面客服也很欣慰。
急队伍之所急,把他们的事情当成自己的事情去办,为业务伙伴做好最坚固的后盾。
(白洁)
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