“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心,在当前和未来强调客户消费体验的竞争环境下,促进广大平安人不断提升自身“专家”形象,为客户持续提供最好的综合金融服务体验,创造更大价值。
近期永济运营督导发现一位孤儿单客户未按时缴费,电话提醒客户交费后,经过两次转账仍余额不足,于是督导对客户所买险种进行梳理和检视,发现客户的险种中未购买意外医疗和小病住院,邀约客户来公司面谈,面谈中给客户详细讲解了保单内容,以及缺少的附加险,建议客户交费后做新增附加险,以免保障不全面,影响后期理赔,客户当场对督导的专业讲解认可,答应次日存保费。
督导用自己的专业知识,维护了客户的保障利益,专业服务,创造价值,回馈社会!
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