平安一直秉承对客户负责，服务至上，诚信保障的宗旨。为每一位提供方便、快捷、详细的产品咨询及服务。所以每一位运营督导员都以专业的的知识为客户排忧解难，真正做到为客户所想，为客户所思。让客户在享受保障的同时也能获得最暖心的服务。
客户张某是一位离职业务员，两年前一入司就在推荐人王某的建议下给自己买了一份年交5066元平安福。不如意的是张某入司不到一年就掉了工号，一直待业在家。今年一月份平安福到了第三年交费，张某就收到一条保费上涨的短信。顿时就很气愤，觉得保险费怎么还能随便增加，再加上一直没有收入就觉得每年五千多的保险压力很大，也不想跟老公张嘴要钱就打起了退保的心思。
经过反复的电话沟通，张某终于在临汾中支运营督导的劝说下来到公司面谈。督导先跟客户解释了保费增加的原因，并未客户仔仔细细的解说平安福优势及退保的损失。最后张某答应回去跟她老公好好商量下再做决定，数日后客户张某主动打电话称保费已存足。
虽说张某曾经是公司业务员，但是对他们来说对公司或多或少后有一些怨气。所以更加需要耐心的沟通，像对待普通的客户一样真诚的为他们考虑，勾起他们内心对寿功的深刻认识,坚定续交的信心。（文:加遥恒）
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