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近日，柜员小李在运城平安人寿客服中心接待一位客户张先生，张先生称自己几年前为女儿投保了平安的保单，保单有生存金可以领取，客户已经在手机办理了，这次来柜面确认一下。
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2018年，平安人寿积极响应集团 “三村建设工程”村教号召，联合幕天公益，秉承“扶贫必先扶智”的理念，聚焦智力扶贫。5月27日，山西分公司总经理室带头，全省内外勤员工以结对子的形式，开展“走出去、请进来”丰富多彩的千城万区客服节捐书+平安行动活动，当天参与社区多达230个，客户超9500人，十城联动，爱撒三晋。
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你所了解的公司客服部门就是指智享门店吗？每天的工作就只会和现场大量的客户进行沟通交流，进行业务受理？2018年，智慧客服将刷新你的认知。
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2018年伊始，智享门店的智能科技再次升级，增加了智慧客服，空中连线为客户办理业务，这一新科技为客户提供了更加便捷的服务体验。
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2018年4月9日，电销客户郭先生来到平安人寿晋城中支柜面办理保单贷款。客户有共有三张保单，由于遇到业务高峰期，临柜客户比较多，柜员比较忙，由服务顾问负责接待。
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在“智慧客服”服务模式下，客户足不出户就能通过在线自助或者与空中柜员远程视频的方式来完成业务办理，大大提高了客户服务效率及客户体验。智慧客服的开通，让客户真正感受到了平安的科技服务。
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首届“‘农险+科技’研讨暨AI生物智能识别技术推介会”在成都召开。会上，中国平安旗下平安产险、平安科技联合推出“农险+科技”服务新模式。
