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“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心,在当前和未来强调客户消费体验的竞争环境下,促进广大平安人不断提升自身“专家”形象,为客户持续提供最好的综合金融服务体验,创造更大价值。
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近日,客户X女士来到运城平安人寿柜面要办理重疾理赔,因为保单在湖北买的,服务人员也在湖北,客户只会说湖北方言,也与柜面值班顾问沟通不是很顺利,所以情绪比较激动。
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近日,客户张女士来到平安人寿晋城中支,表示经济有压力,要求退保。运营督导沈杰芳接待了客户,向客户询问了具体退保原因,客户称老家姐姐有朋友在保险公司,又在老家给其买了一份保险,自己买两份保险压力太大,这个不行就不交了。
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为搭建内勤统一的共享学习平台,2018年平安人寿山西分公司特此打造“专业道”系列主题分享活动。4月23日下午,平安人寿山西分公司山西分公司总经理安奉毅总以《专业道?赢未来》为题,通过视频直播的形式,为全省同仁带来了关于专业岗位价值和实践案例分享的精彩呈现。
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信任亲友是人的天性,而信任他人则是一种美德。做为寿险内勤员工服务客户也是一份长久的爱与责任的承诺,赢得客户的信任则需要诚挚专业的服务。
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6月7日,平安人寿山西分公司来了一名特殊的投诉客户,投诉客户H先生手拿锦旗,锦旗中写道“服务专业,热情诚恳”,客户激动地向投诉室表达真诚谢意,客户对工作人员的服务给予了高度评价。
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设计师的优势与其所学专业有一定联系
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打算装修的家庭为数不少,但很多业主在准备装修时会遇到一个问题,就是对一些专业性的常识搞不清楚。