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前几日,客服人员接到行政室同事电话,有客户称自己的VIP积分过期,公司和业务员没有通知导致其积分过期,故在公司职场大吵大闹,并声称要向媒体曝光。
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五月初,一位客户来平安人寿晋中中支办理业务,此次的业务办理是通过APP渠道办理的,办理过程快速、简洁、安全,客户表示非常满意,没有想到平安的办事效率这么快,更没想到平安可以利用先进的科技办理业务。
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客户安先生带着一脸愁样来到平安寿险晋中中支柜面,因为孩子被对门邻居的狗给咬伤了,打了疫苗来公司报销,因为对保险公司的赔偿有着不小的心理压力,对柜员的言语也很是不耐烦,就问:能不能赔,不能赔我就上访。
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平安人寿网络服务从网页版一账通发展到手机客户端“平安金管家”,自上线以来,经过多角度、多方位的探索和更新,越来越贴近广大员工及客户群体的日常生活,频频赢得客户好评!
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平安人寿晋中中心支公司积极践行服务承诺,为客户提供多渠道、零距离的便捷服务。
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平安人寿晋中中心支公司一向以“客户至上”为服务宗旨,为客户争取最大利益,彰显保险价值。周先生是电销客户,电销渠道虽然特殊,但平安的理赔着实给周先生送去一份大大的安慰。
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晋中平安寿险电销现与顺丰速运合作保单配送,合作以来客户可以体验到的是顺丰超速的物流和专业的配送,这样大大提高了保单签收承保的时效,也提升了客户的感受度。
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你所了解的公司客服部门就是指智享门店吗?每天的工作就只会和现场大量的客户进行沟通交流,进行业务受理?2018年,智慧客服将刷新你的认知。
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近日,为更好的服务于客户,提升平安金管家用户健康管理服务体验。寿险晋城中支柜面应分公司号召,大力宣导推动“看健康头条,赢平安好礼”的活动。
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本着“服务前线,创造价值”的理念,运城中支支公司销服中心与培训部联动,带领新人班学员参观销服中心,为新人讲解了销服中心各个功能区及目前公司最新科技“空客”业务流程。
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近年来,随着我国国民经济的不断发展,以及国民保险意识的广泛提升,保险业发展迅速,势头良好。与此同时,保险欺诈事件也频频发生,给保险行业的健康发展带来了不利影响,损害了保险行业的声誉形象。
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2018年伊始,智享门店的智能科技再次升级,增加了智慧客服,空中连线为客户办理业务,这一新科技为客户提供了更加便捷的服务体验。
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5月初的一个工作日,山西智享门店迎来了一位年近半百,愁容满面的客户黄女士。经过咨询引导台柜员的简单询问和查询,了解到,她是一位平安VIP客户,由于名下有近30份保单,大部分保单办理了贷款业务,如今已到还款期,且有分红金、生存金自动抵偿贷款的情况,客户想要了解保单贷款情况,并偿还部分贷款。
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体育源于生活但高于生活,体育是一种精神,它赋予我们勇敢、果断、激情;体育是一种力量,它让我们更高、更快、更强;体育是一种财富,它带给我们品质、健康、快乐。
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随着“平安金管家”深入每一客户,丰富多彩的活动,进一步拉近了客户和公司的距离,更大程度的提升了客户的满意度。2018年4月公司在金管家健康模模块上线了“健康跳一跳,一路赢现金”活动。
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平安人寿山西分公司临汾中支理赔调查人员在临下班前的晚上8点钟,顺便看了下调查系统中的理赔案件,发现有第二天顺路的古县客户任先生,经核实该理赔于当天6点钟由代理人通过金管家进行上传理赔资料申请理赔,该客户为我公司vip客户,本次因疾病住院申请理赔。
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2018年4月9日,电销客户郭先生来到平安人寿晋城中支柜面办理保单贷款。客户有共有三张保单,由于遇到业务高峰期,临柜客户比较多,柜员比较忙,由服务顾问负责接待。
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为提升内勤队伍面谈技能,助力各营业区/网点2018年人力发展和晋升推动工作的有效开展,平安人寿山西分公司运城中支营销管理部于近日在中支三楼会议室举办了“2018年运城普法先锋讲师培训”。
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“您的手机上是否也装载了这样一个神奇的APP——平安金管家……”这是平安人寿山西分公司临汾中支客服大厅每天都在滚动播放的一个宣传视频,正在向客户讲解着“平安金管家”APP的神奇之处。
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近日,平安人寿山西分公司运城中支各服务人员积极推广平安人寿E服务APP,这是因为它是充分利用智能手机的创新科技,将寿险客户的保单自助服务、产品咨询服务无缝衔接在手机上,快速便捷服务体验获得客户的一致好评。